ご利用規約

1. コース構成について

1. 1. 当校のコースの授業は、イタリア国内にある語学学校と同様に、豊富な経験をもつイタリア人講師陣により、基本的にイタリア語で行われます（一部文化体験コースを除く）。
   2. イタリア語総合コースとイタリア語集中コースは、学習レベルの入門A1から最上級C2までの6レベルに大別され、当校が熟慮して策定したシラバスが設けられています。さらに、その６つのレベルは6～10段階のSublevelに細分化され（入門A1の場合、A1-1～A1-7の7段階のSublevel）、学期ごとにSublevelを一つずつ進級して学習を進めることを目的としています。
      ▶コースレベル
      ▶イタリア語総合コースのSublevel表
   3. 各講座のプログラムはあくまでも目安であり、受講生の習熟度、講師の判断などによって、クラスによっては進度が異なる場合があります。すべてのクラスが1学期のうちに各コースのウェブページに掲載されているシラバス通りに終了することを保証するものではありません。
   4. 講師やコースによっては宿題と講師配布資料が出されることもあります。授業で行われた内容、講師から出された宿題などは、レッスン実施日から2日間以内に受講生アカウントMy Pageから確認することができます。
   5. 受講クラスは予定した担当講師によるレッスンを保証するものではありません。やむを得ない事情により、事前に通知することなく担当講師を変更する場合があります。なお、担当講師変更を理由としたキャンセルはお受けいたしかねます。
   6. 日本の祝日にあたる日も授業を行います（ゴールデンウィークは除く）。コースカレンダーをご確認ください。

2.　進級・レベル上げ・レベル下げについて

1. 1. イタリア語総合コースとイタリア語集中コースに在籍中の受講生の次学期の進級先コースは、常に現学期Sublevelの上位コースになります（現学期がA2-4の場合、次学期は自動的にA2-5）。また履修済みのSublevelの再受講もできません。
   2. イタリア語総合コースとイタリア語集中コースにおいて、それぞれの学習レベルが終わる（例：「イタリア語総合コース中級B1レベル」であればSublevel のB1-7）までの途中で、原則として下のクラスに変更することはできません（例：B1-5からB1-3への変更は不可）。
   3. 綿密に策定されたシラバスでは、学習する課題などの強化や復習のための場も設けられているだけではなく、同じ課題を反復して異なる学期・Sublevelで再度学習することもあります。つまり当校の教授方式では、個々のSublevelで完結するものではなく、ひとつの学習レベルを修了することによって、はじめてそのレベルに必要なイタリア語力を習得できます。したがって、復習を始める前にひとつの学習レベルを最後まで習得することが効率的かつ教育的に優れていると考えています。
   4. また、初めて履修する受講生を前提としたレッスン内容に対して、再度履修する受講生を迎え入れることは、クラス編成上の面でも様々な問題が発生します。そのため原則として下のクラスに変更することは認めておりません。
   5. 現在受講中のイタリア語総合コースとイタリア語集中コースの上のレベルのクラスに変更したい場合は、レベルチェックをご利用いただけます。そしてその結果に基づき受講するコースをご案内させていただきます。
   6. イタリア語総合コースとイタリア語集中コースにおいて、欠席したレッスンの数に応じて、当校の判断によって次に予定されるレベルに進級することはできない場合があり、同じレベルを再度、受講することになります。

3.　復習・学習強化について

1. 1. 綿密に策定されたシラバスでは、学習する課題などの強化や復習のための場も設けられているだけではなく、同じ課題を反復して異なる学期・Sublevelで再度学習することもあります。
   2. 当校は各レベルで設定された学習課題の総復習を目的としたイタリア語強化コースも用意しております。このイタリア語強化コースはイタリア語総合コースとイタリア語集中コースの各学習レベルの最終クラス（例：「イタリア語総合コース中級B1レベル」であればB1-7）が終わった段階で受講可能となります。なお、現在受講中のイタリア語総合コース或いはイタリア語集中コースと並行して、その学習レベルより下のレベルのイタリア語強化コースを受講することが可能です（例：「イタリア語総合コース　中級B1-4」を受講中であれば、学習進度を遅らせることなく、並行して復習のための初級A2レベルのイタリア語強化コースが受講可能）。

当館は、イタリアのソフトウェア開発会社BluCloud Srlが手がける学校管理システム「Scuola Semplice」を使用し、受講生のためのオンラインアカウント「My Page」を導入しております。
当館コースを受講する際、下記の情報を確認するために「受講生アカウントMy Page」への登録が必要となります。
なお、申込確認書と領収書はPDF形式のみで作成しており、「受講生アカウントMy Page」からしかダウンロードできません。
– お申込みされたコースの開講スケジュール、基本情報（開催日時、受講料、教材名、レベル、教室など）
– オンラインレッスンのためのZoom招待リンクへのアクセス
– 講師配布資料確認・ダウンロードができるGoogle Driveリンクへのアクセス
– イタリア語総合コースで使用されるオーディオ・ファイルの確認・ダウンロードができるGoogle Driveリンクへのアクセス
– 各レッスンの授業内容と宿題
– 申込確認書・領収書（PDF形式）のダウンロード
– 受講生の個人情報データの確認・変更

▶「受講生アカウントMy Page」の特徴と操作方法

1. IDおよびパスワードの管理、使用については、受講生が一切の責任を負うものとします。
2. IDとこれに係るパスワードが使用された本サービスのご利用については、当該IDを登録された受講生による利用とみなすものとします。
3. 受講生登録内容に変更が生じた場合は、受講生は速やかに登録内容の変更を行うものとします。
4. IDおよびパスワードが第三者によって不正に利用されていることが判明した場合は、直ちに当館へ届け出ると共に、当館の指示に従うものとします。
5. 受講生の過失によりIDおよびパスワードが第三者に使用される等の損害については、受講生が責任を負うものとし、当館は一切の責任を負わないものとします。なお、クレジットカード情報など、決済に関する情報は当館では一切保管しておりません。

1. 発熱や風邪、嗅覚異常や味覚障害の症状がある方、体調がすぐれない方は来館並びに受講をご遠慮ください。
2. ご入館時には検温をさせていただきます。その結果、37.5度以上の発熱が認められた場合、入館をお断りいたします。
3. 受講生様または同居ご家族に新型コロナウイルス感染が確認された場合は療養期間が終了するまでレッスンへのご参加はご遠慮ください。
4. 受講生様または同居ご家族に学級閉鎖・学年閉鎖・休園/休校・職場などでの自宅待機要請が発生した場合も学級閉鎖などが実施されている期間が終了するまでレッスンへのご参加はご遠慮ください。
5. 緊急事態措置、まん延防止措置など、東京都の要請やガイドラインに基づき、レッスンは対面形式からオンライン形式に変更になる場合があります。
6. 原則感染症対策に不備や不満がある等を理由に返金を要求することができません。
   ▶対面式のレッスンに関する注意（STEP ❹ 対面式レッスンに参加）
7. 講師の不測かつ突発的な問題等により対面レッスンが開始出来ない場合には、以下のように対応いたします。
   （１）講師が対面レッスン開始時間までに教室に入室していない場合には、対面レッスン開始時間から15分経過した時点でレッスン中止とさせていただきます。そのため教室から退出いただきますようお願いいたします。
   この場合には、登録者全員のご都合等を踏まえて、別日に振替レッスンの日程をご用意してご連絡させていただきます。
   （２）対面レッスン中止で生じた交通費等の損失の補填については、次学期のお申込みの際にご利用いただける2,000円のクーポン発行をもって代えさせていただきます。
   （３）対面レッスンが語学コース受付の業務時間以外に行われる場合、または講師が語学コース受付に速やかに連絡できない場合には、数日以内に語学コース受付から対応についてご連絡させていただきます。

1. 受講者が使用する、デスクトップパソコンやノートパソコンおよびそれに接続可能な カメラおよびマイク、あるいはタブレット等は受講者ご自身が用意するものとします。また、使用端末にインストールした無料アプリZoomを使用してレッスンを受講するものとし、ブラウザーでの使用は不可とします。スマートフォンからのご利用は動作環境の保証が確認出来ないため推奨いたしません。
2. レッスンに参加する際に接続可能な無制限のインターネット接続環境は、受講者ご自身の負担のもとに準備するものとします。
3. 受講者は、インターネット接続やパソコンの使用に関する最低限の知識を有することとします。
4. 当館は、以下の件に関して責任を負わないものとします。
   • a) テクニカル・サポートの提供
   • b) 受講者がオンラインレッスンに接続できることの保証
   • c) 接続環境の脆弱性による中断等の起きないことの保証
   • d) 一度提供された授業を再び行うこと
5. Zoomをご利用中に発生する不具合についてすぐに対応できない場合があります。 授業開始前にいま一度最新バージョンのZoomがインストールされているかをご確認の上、オンラインレッスン風景や使用方法に関する当館のご案内（STEP ❹ オンラインレッスンに参加）をお読みください。
6. 当校および講師が使用するインターネット、機器類の障害、または講師の不測かつ突発的な問題等によりオンラインレッスンが実施できない場合には、以下のように対応いたします。
   （１）講師がオンラインレッスン開始時間までにZoomのRoomを開かない場合には、オンラインレッスン開始時間から15分経過した時点でレッスン中止とさせていただきます。その際は、各自Zoomのウェイティング・ルームから退出いただきますようお願いいたします。
   この場合には、登録者全員のご都合等を踏まえて、別日に振替レッスンの日程をご用意してご連絡させていただきます。
   （２）オンラインレッスンの途中で中断した場合には、その状態が15分経過した時点でレッスン中止とさせていただきます。その際は、各自Zoomのルームから退出いただきますようお願いいたします。
   この場合には、登録者全員のご都合等を踏まえて、別日に未実施時間分の補講レッスンの日程をご用意してご連絡させていただきます。
   （３）オンラインレッスンが語学コース受付の業務時間以外に行われる場合、または講師が語学コース受付に速やかに連絡できない場合には、数日以内に語学コース受付から対応についてご連絡させていただきます。

1. 欠席、遅刻に関して事前にご連絡の必要はありません。欠席時の配布資料などは次回レッスン出席時に講師から直接お受け取りください。
2. レッスンで行われた内容や各授業で出された宿題、配布資料などは、受講生アカウントMy Pageからご確認いただけます。
   ▶「❽ 各レッスンのカレンダー・内容・宿題の確認」
3. 当館のコースは決められた日時に授業を行う固定制です。ただし、イタリア語総合コースとイタリア語強化コースに限り、レッスンに出席できない際には受講生アカウントMy Pageより振替レッスンの予約をすることができます。なお、イタリア語総合コースとイタリア語強化コース以外のレッスンに関しては、欠席されても授業の振替はできません。
   振替レッスンの規定に関しては、「受講生アカウントMy Page利用ガイド」の「❿ 振替レッスンの予約」をご確認ください。
   ▶ 「❿ 振替レッスンの予約」

1. やむを得ない事情により、事前に通知することなく担当講師を変更する場合があります。
   受講クラスは予め指定された担当講師によるレッスンを保証するものではなく、担当講師変更を理由としたキャンセルはお受けいたしかねます。
2. 天候、講師のやむを得ない理由により、一部のコースで、講師の代講や振替を行う場合があります。振替については、事前に受講者に個別でメールにより連絡させていただきます。振替の日程に関しては、受講者と協議した上で決定し、補講を行ないます。ただし、補講に出席されなかった場合には返金は一切できません。
3. 天候、交通事情、またその他のやむを得ない理由により、その日予定されていたコース全てが休講となる場合があります。コース全体の休講のお知らせは当館ホームページで発表するほか個々への連絡はメールにより送付させていただきます。休講となった場合は、補講を行います。原則として、休講となった日と同じ曜日で補講を行ないますが、補講に出席されなかった場合には返金は一切できません。
4. 当館の都合により授業を開催できなかった場合、当館と講師の協議により振替の日程の候補を決定し、受講者に知らせ、受講生に期日までの回答を得て決定します。期日内の回答がなかった場合、他の受講生の回答に基づいて決定します。
5. オンラインレッスンに関する注意
   当校および講師が使用するインターネット、機器類の障害、または講師の不測かつ突発的な問題等によりオンラインレッスンが実施できない場合には、以下のように対応いたします。
   （１）講師がオンラインレッスン開始時間までにZoomのRoomを開かない場合には、オンラインレッスン開始時間から15分経過した時点でレッスン中止とさせていただきます。その際は、各自Zoomのウェイティング・ルームから退出いただきますようお願いいたします。
   この場合には、登録者全員のご都合等を踏まえて、別日に振替レッスンの日程をご用意してご連絡させていただきます。
   （２）オンラインレッスンの途中で中断した場合には、その状態が15分経過した時点でレッスン中止とさせていただきます。その際は、各自Zoomのルームから退出いただきますようお願いいたします。
   この場合には、登録者全員のご都合等を踏まえて、別日に未実施時間分の補講レッスンの日程をご用意してご連絡させていただきます。
   （３）オンラインレッスンが語学コース受付の業務時間以外に行われる場合、または講師が語学コース受付に速やかに連絡できない場合には、数日以内に語学コース受付から対応についてご連絡させていただきます。
6. 対面レッスンに関する注意
   講師の不測かつ突発的な問題等により対面レッスンが開始出来ない場合には、以下のように対応いたします。
   （１）講師が対面レッスン開始時間までに教室に入室していない場合には、対面レッスン開始時間から15分経過した時点でレッスン中止とさせていただきます。そのため教室から退出いただきますようお願いいたします。
   この場合には、登録者全員のご都合等を踏まえて、別日に振替レッスンの日程をご用意してご連絡させていただきます。
   （２）対面レッスン中止で生じた交通費等の損失の補填については、次学期のお申込みの際にご利用いただける2,000円のクーポン発行をもって代えさせていただきます。
   （３）対面レッスンが語学コース受付の業務時間以外に行われる場合、または講師が語学コース受付に速やかに連絡できない場合には、数日以内に語学コース受付から対応についてご連絡させていただきます。
7. 「子どものためのイタリア語　Il Girasole」のコースに限り、担当講師の不測かつ突発的な問題等によりレッスンが開始できない場合には、以下のように対応いたします。
   ・予定されていた当日のレッスンは、臨時講師による代講を行えるように最大限努めますが、臨時講師の確保ができない場合、レッスンは中止とさせていただきます。
   ・講師がレッスン開始時間までに教室に入室していない場合には、レッスン開始時間から15分経過した時点で前述の事由によりレッスン中止とさせていただきます。そのため教室から退出いただきますようお願いいたします。
   ・本件について当校は返金および振替レッスン等の一切の責任を負わないものとします。

1. お申込みとお支払いの確認および証明が必要な場合、受講生アカウントMypageからダウンロードできる「お客様情報」と「領収書」（PDF形式・日本語のみ）をもって受講証明書に代えさせていただきます。
2. 全てのコースにおいて、当該コース終了の翌日以降、当館所定の修了証明書(PDF形式)をMyPageからダウンロードすることができます(手数料無料)。なお、証明書の書式に関して直筆サイン等の個別の対応はしません。証明書を関係各所への提出を予定されている場合は、提出先に予めご確認ください。
3. 新システム導入による経過措置対応として、2023年10月以前の修了証明書発行を希望の場合には、以下の対応になります。
   (1) 申請可能な期間：申請日から5年以内の受講期間
   (2) 証明書の可能な記載情報：1通につき、１学期１コースの情報のみ
   (3) 手数料：1通1,000円の手数料が必要となります。
   (4) 発行形式：PDF形式のみ

1. イタリア文化会館の開館時間は以下の通りです。
   月曜日 – 金曜日10:00～13:00および14:00～18:00（受付スタッフ在室）
   土曜日12:00～18:00（受付スタッフ不在）
   ＊13:00～14:00は閉館時間です。この間は授業途中参加等の理由でも入館できません。
   ＊駐車場・駐輪場はありませんので、車や自転車などでの来館はご遠慮ください。
2. イタリア語学校受付の業務時間は以下の通りです。
   月曜日 – 金曜日10:30～12:45および14:15～17:45
   ＊業務時間外は如何なる理由のお問合せでも対応できません。